Макропеременные

Доступные макропеременные для команд: Отправить текст и Email

Макропеременная / формат	Описание
{{ $botName }}	Название бота
{{ $name }}	Полное имя лида (подписчика бота)
{{ $varName }}	Переменная-атрибут лида, где вместо varName нужно указать название переменной. Будет выведено значение переменной сохраненной в атрибутах лида
{{ #tagName }}	Тэг лида, где вместо tagName нужно указать название тэга. Будет выведено “да” или “нет”, в зависимости от того установлен или нет тэг для лида
{{ @contextName }}	Контекст лида, где вместо tagName нужно указать название контекста. Будет выведено “да” или “нет”, в зависимости от того установлен или нет контекст для лида
{{ $nlpLastIntentName }}	Последнее распознанное NLP намерение
{{ $nlpLastActionName }}	Последний распознанный NLP Action
{{ $nlpLastReponseText }}	Последний текстовый результат NLP Используется в сочетании с DialogFlow Smalltalk Actions - для вывода качестве ответа бота
{{ ticket.* }} - где * - любое из полей перечисленных в столбце справа	Примеры полей указаны ниже
Произвольные поля заявки: ticket.field_{ID} - где {ID} - id поля, ticket_fields.id Синоним: ticket.{name}, где {name} - название из ticket_fields.name Синоним: ticket.{title}, где {title} - заголовок из ticket_fields.title	Например: ticket.field_5 ticket.phone ticket.телефон ticket.Любой заголовок поля с пробелами

Примеры полей

id

business_id

bot_id

author_person_id

client_person_id

assigned_person_id

ticket_type_id

status_id status.id статус.id

title заголовок название

ticket.description ticket.описание

ticket.createdAt ticket.датаСоздания

ticket.updatedAt ticket.датаОбновления

status.name статус.имя

authorPerson.fullName автор.полноеИмя

assignedPerson.fullName исполнитель.полноеИмя

clientPerson.fullName клиент.полноеИмя

ticketType.name типЗаявки.имя

+ все системные поля заявки (по английски)