# Макропеременные

| Макропеременная / формат                                                                                                                                                                                                                                                              | Описание                                                                                                                                                      |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {{ $botName }}                                                                                                                                                                                                                                                                        | Название бота                                                                                                                                                 |
| {{ $name }}                                                                                                                                                                                                                                                                           | Полное имя лида (подписчика бота)                                                                                                                             |
| {{ $varName }}                                                                                                                                                                                                                                                                        | Переменная-атрибут лида, где вместо varName нужно указать название переменной. Будет выведено значение переменной сохраненной в атрибутах лида                |
| {{ #tagName }}                                                                                                                                                                                                                                                                        | Тэг лида, где вместо tagName нужно указать название тэга. Будет выведено “да” или “нет”, в зависимости от того установлен или нет тэг для лида                |
| {{ @contextName }}                                                                                                                                                                                                                                                                    | Контекст лида, где вместо tagName нужно указать название контекста. Будет выведено “да” или “нет”, в зависимости от того установлен или нет контекст для лида |
| {{ $nlpLastIntentName }}                                                                                                                                                                                                                                                              | Последнее распознанное NLP намерение                                                                                                                          |
| {{ $nlpLastActionName }}                                                                                                                                                                                                                                                              | Последний распознанный NLP Action                                                                                                                             |
| {{ $nlpLastReponseText }}                                                                                                                                                                                                                                                             | <p>Последний текстовый результат NLP</p><p>Используется в сочетании с DialogFlow Smalltalk Actions - для вывода качестве ответа бота</p>                      |
| {{ ticket.\* }} *- где* \* - любое из полей перечисленных в столбце справа                                                                                                                                                                                                            | <p></p><p>Примеры полей указаны ниже</p>                                                                                                                      |
| <p>Произвольные поля заявки:<br></p><p>ticket.field\_{ID} - где {ID} - id поля, ticket\_fields.id<br></p><p>Синоним: </p><p>ticket.{name}, где {name} - название из ticket\_fields.name<br></p><p>Синоним: </p><p>ticket.{title}, где {title} - заголовок из ticket\_fields.title</p> | <p>Например:<br></p><p>ticket.field\_5</p><p>ticket.phone</p><p>ticket.телефон</p><p>ticket.Любой заголовок поля с пробелами</p>                              |

| **Примеры полей**                                   |
| --------------------------------------------------- |
| id                                                  |
| business\_id                                        |
| bot\_id                                             |
| author\_person\_id                                  |
| client\_person\_id                                  |
| assigned\_person\_id                                |
| ticket\_type\_id                                    |
| <p>status\_id </p><p>status.id</p><p>статус.id</p>  |
| <p>title</p><p>заголовок</p><p>название</p>         |
| <p>ticket.description</p><p>ticket.описание</p>     |
| <p>ticket.createdAt</p><p>ticket.датаСоздания</p>   |
| <p>ticket.updatedAt</p><p>ticket.датаОбновления</p> |
| <p>status.name</p><p>статус.имя</p>                 |
| <p>authorPerson.fullName</p><p>автор.полноеИмя</p>  |
| assignedPerson.fullName исполнитель.полноеИмя       |
| <p>clientPerson.fullName</p><p>клиент.полноеИмя</p> |
| <p>ticketType.name</p><p>типЗаявки.имя</p>          |
| + все системные поля заявки (по английски)          |