Подключение к каналам связи

Бот — это клиент-серверное приложение

Сервером выступает платформа Metabot24, где хранятся состояние диалога, данные о пользователе и происходит обработка (процессинг) коммуникаций.

Клиентом выступает приложение мессенджера или социальные сети, установленное на устройстве пользователя, или окно чата, запускаемое на устройстве пользователя при посещении веб-сайта. Клиент занимается выводом диалогового (разговорного) интерфейса пользователя в виде чат-бота, выполняет запросы пользователя, отправляет запросы серверной части приложения и принимает заранее запрограммированные ответы от серверной части.

Чат-бот это просто интерфейс, отвечающий за прием и отправку сообщений. Клиент не хранит данные и состояние диалога. Все что вы можете увидеть это просто история сообщений.

Канал — эта мессенджер, социальная сеть или окно чата на сайте, в котором происходит общение пользователей с вашим ботом.

К одному боту одновременно может быть привязано несколько разных каналов, например, Telegram и Viber.

Платформа Metabot24 сейчас поддерживает следующие прямые интеграции и каналы:

• Telegram

• VK

• Viber

• Facebook (скоро)

• Чат-виджет для сайта - Metabot Widget

Привязать несколько одинаковых прямых каналов не получится, однако можно воспользоваться дополнительными интеграторами.