# Битрикс24

Создать новый портал Битрикс24 вы можете самостоятельно, просто перейдите по [ссылке](https://www.bitrix24.ru/?p=8731059) и пройдите регистрацию. Далее мы сможем вам помочь его настроить под ваш бизнес.

### Настройка канала Битрикс24

Для интеграции портала **Битрикс24** c платформой Metabot24 необходимо в настройках своего бота выполнить следующие действия. В разделе **Настройки -> Каналы** создать новый канал, нажав на кнопку [Новая привязка](https://app.metabot24.com/bot-channel/create).

![](/files/-M6mxND6pY9CJhQmihJV)

Далее в диалоговом окне выбрать из списка канал ***Bitrix***  и нажать кнопку **Создать**, оставив остальные поля не заполненными.

![](/files/-M7HGhLlmpmHccN9aOqm)

Новая привязка создана, далее необходимо нажать ссылку **Вебхук.**

![](/files/-M7HHTVaOfpiMS-ysd_4)

Подтвердить выполняемую операцию.

![](/files/-M7fkUKiPLB_wX-52TK_)

Обновить страницу **Привязка к каналам** и скопировать созданный вебхук.

![](/files/-M7aWBIJbAtZ-GzHymoM)

Перейти на свой портал Битрикс24 в раздел **Приложения**, в подраздел **Разработчикам**. Далее раздел **Готовые сценарии**, в подразделе **Другое**, выбрать **Локальное приложение**.

{% hint style="warning" %}
Настройки интеграции в Битрикс24 должен проводить пользователь с правами **Администратор**.
{% endhint %}

![](/files/-MMZZiJy2iu16Vwy4b_Q)

В открывшемся диалоговом окне на вкладке **Серверное** установить параметр:

* *Использует только API* - активировать чекбокс параметра

![](/files/-MMZ_T1ACA84nmxe5idC)

Далее добавить следующие параметры: 

* *Путь вашего обработчика\** - вставить скопированный вебхук с платформы Metabot24;
* *Путь для первоначальной установки* - вставить скопированный вебхук с платформы Metabot24.
* В блок *Настройка прав* добавить разделы: 
  * CRM
  * Чат и уведомления
  * Создание и управление Чат-ботами
  * Пользователи
  * Списки
  * Открытые линии

После проверки всех указанных параметров нажать на кнопку **Сохранить**.

![](/files/-MMZkFaurWuqNYt4tK1Z)

Последовательно скопировать *Код приложения (client\_id)* и *Ключ приложения (client\_secret)* обратно в настройки  привязки к каналам на платформе.

![](/files/-MMZshMuFpTaHXC8tpp9)

Для этого перейти на платформе в раздел **Настройки -> Каналы** и открыть канал Bitrix для редактирования.

![](/files/-M7aY6fZh_xyX1CPHTcV)

Вставить последовательно скопированные *Код приложения* и *Ключ приложения* и сохранить данную настройку, нажав кнопку **Сохранить**.

![](/files/-M7aYVtZURc6yWNr1lUg)

Если все сделано правильно, то настроенный канал Bitrix будет выглядеть следующим образом.

![](/files/-M7a_YtI443EpKUCrj4t)

### Настройка Открытых линий в Битрикс24

Открытые линии в Битрикс24 собирают сообщения со всех каналов, распределяют их по очереди, маршрутизируют между сотрудниками, и все это в режиме реального времени. И в них можно настроить чат-бот, который облегчит работу сотрудников, систематизирует обращения и многое другое.

Создавать *Открытые линии* может администратор Битрикс24 в **Контакт-центре** – нужно всего лишь выбрать любой канал. Итак, рассмотрим подключение *Открытой линии* на примере канала Telegram

![](/files/-M7g5b5J1TE43PRXBJ1A)

{% hint style="info" %}
Как провести подключение канала, можно ознакомиться в инструкции Битрикс24 или обратиться в нашу службу поддержки по удобному каналу связи на странице [Помощь](https://app.metabot24.com/help).
{% endhint %}

В диалоговом окне подключенного канала необходимо произвести настройку *Открытой линии*, для этого с помощью кнопки **Настроить** перейти к ее настройкам.

![](/files/-M7a_5M-Et_kJITBDtBg)

В настройках перейти на вкладку **Чат-боты**, активировать разрешающий чекбокс и заполнить остальные поля, как указано на рисунке.

![](/files/-M7aytAzz-IdVd3xpT8A)

На вкладке **Автоматические действия** также рекомендуем провести настройки по отключению автоматических сообщений.

![](/files/-M7azCLm1DGBnTh-lM1t)

### Настройка статусов 

После настройки интеграции канала необходимо выполнить синхронизацию статусов. В разделе **Настройки -> Статусы** выполнить следующие действия:

* Нажать кнопку [***Синхронизация***](https://app.metabot24.com/status/sync)***;***
* Подтвердить или отменить выполняемую операцию.

![](/files/-M7azw0rY1gOYte2jU_y)

{% hint style="warning" %}
Следует помнить, что изначально рекомендуем в боте наименования статусов устанавливать идентично используемым по воронке статусам справочника **Лиды** в Битрикс24.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Синхронизация завершена успешно, если в списке **Статусов** появятся записи с заполненным полем ***Внешний ID**, которое является идентификатором статуса в Битрикс24.*
{% endhint %}

### Работа бота в Открытой линии

Диалог пользователя с чат-ботом представлен на рисунке. 

![](/files/-M7b0OrZhVBXyUdz4ECR)

В Битрикс24 данный диалог можно открыть из карточки лида.

![](/files/-M7b0rNhd2x2IrycNBMT)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://metabot.gitbook.io/documentation/podklychenie-servis/bitrix24.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.