# Подключение к сервисам

Metabot интегрирован со следующими омниканальными платформами:

* [Jivo](/documentation/podklychenie-servis/jivo.md)
* [Webim](/documentation/podklychenie-servis/webim.md)
* [Umnico](/documentation/podklychenie-servis/umnico.md)
* [Bitrix24](/documentation/podklychenie-servis/bitrix24.md)
* [LiveTex](/documentation/podklychenie-servis/livetex.md)

Подключив бот к омниканальной платформе, вы сможете запустить его одновременно во всех поддерживаемых этой платформой каналах или выбрать какой-то один из них. Возможность включения и выключения отдельных каналов полностью зависит от платформы, которую вы выберете.

Бот, разработанный на платформе Metabot24, является омниканальным и будет работать во всех каналах одинаково. Вы разрабатываете один алгоритм бота и в каждом канале он работает  аналогичным образом. Единственно необходимо помнить про адаптацию бота под канал: возможность принимать in-line с функцией replay - когда после нажатия кнопка исчезает с экрана или клавиатуры, а не остается в диалоге для многократного нажатия.

Так же в некоторых каналах разрешено определенное количество кнопок и/или символов в них: 

* прямой VK - до 7 кнопок и каждая - до 20 символов; 
* каналы WhatsApp/Instagram/Facebook/Одноклассники во всех итеграторах не поддерживают кнопочное меню (исключением является WhatsApp Business, который подключен через официального партнера); 
* в Jivo, каналы, поддерживающие кнопки - до 7 кнопок и до Х символов; 
* каналы Bitrix24 и Umnico совсем не поддерживают кнопочное меню/

{% hint style="warning" %}
Когда встраиваете бота в каналы сторонней омниканальной платформы, учитывайте и другие особенности работы каналов у этих компаний. 

**Например**, в Jivo вы не сможете отправлять сообщения пользователям спустя 2 часа после общения с пользователям. То есть, при работе через каналы Jivo, вы теряете возможность использовать рассылки и маркетинговые автоворонки. Поэтому в своей разработке мы предпочитаем использовать только прямые интеграции без посредников, чтобы иметь полный контроль над доставкой сообщений, а для анализа диалогов использовать платформы, поддерживающие наши каналы и только принимающие диалоги, это LiveTex.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://metabot.gitbook.io/documentation/podklychenie-servis.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.