# Статусы

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=akkwOGZsWeI>" %}

При создании бота необходимо создать минимальный набор статусов:

* В разделе **Настройки бота** выбрать пункт меню [**Статусы**](https://app.metabot24.com/status)**.**

![](/files/-LqedmCswbbNfaGecQxN)

* На экранной форме находятся две кнопки:
  * **Создать** - список статусов, созданный пользователем, при конфигурировании бота.
  * **Синхронизировать** - данная функция используется при интеграции бота с CRM-системами. В CRM-системах есть свой список статусов, который должен быть синхронизирован в Metabot24.

{% hint style="success" %}
Синхронизация статусов нужна, чтобы связать между собой статусы в Umnico со статусами в вашем боте на платформе Metabot24. После установки связки напротив каждого статуса появится ***Внешний ID*** (т.е. идентификатор статуса в системе Umnico), что означает что связь статусов произошла. Теперь вы сможете менять статус заявок в Umnico из бота, выполняя команду **Изменить статус лида** в скриптах.
{% endhint %}

![](/files/-LqfIvgSsEpxCKaVORaD)

Для корректной работы бота необходимо создать минимум один статус - *Первичное касание.*

* Нажать на кнопку [***Создать***](https://app.metabot24.com/status/create)**;**
* Указать название статуса, например, *Первичное касание;*
* Нажать на форме кнопку ***Создать.***

![](/files/-LqfJhDAdilihrHotPbm)

После настройки интеграции канала, например [Umnico](/documentation/podklychenie-servis/umnico.md) или [Битрикс24](https://metabot.gitbook.io/documentation/podklychenie-servis/bitrix24)**,** необходимо выполнить синхронизацию статусов.

* Нажать кнопку [***Синхронизация***](https://app.metabot24.com/status/sync)***;***
* Подтвердить или отменить выполняемую операцию.

![](/files/-M-UKgeI_fNm98plUqTk)

{% hint style="success" %}
Синхронизация завершена успешно, если в списке **Статусов** появятся записи с заполненным полем ***Внешний ID**, которое является идентификатором статуса в Umnico.*
{% endhint %}

![](/files/-M-UKrO8eox5ocmPeCH2)

Как только проведена синхронизация платформы Metabot с Umnico, то появляется возможность из Metabot управлять статусами в Umnico.

В процессе работы можно создавать новые статусы, редактировать и удалять. Удаление статуса производится с подтверждающим сообщением данной операции.&#x20;

![](/files/-LqfL7wNMB5OQ9Uhz5QN)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://metabot.gitbook.io/documentation/panel-upravleniya-botom/statusy.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.