Ссылки

Как быть, если клиент не открыл ссылку, которую вы ему отправили? В этом случае вы сможете настроить дополнительный триггер, который проконтролирует эту ситуацию и при необходимости напомнит клиенту,

Введение

На платформе Metabot24 имеется функция, которая поможет любому бизнесу в автоматизации процесса продаж. Реализована возможность запуска триггера при клике на ссылку.

Если ваша ссылка включена в список команд, вы сможете контролировать, был ли совершён по ней переход. Также доступны счётчик количества переходов и список пользователей, кликнувших по ссылке.

Например, вы отправили потенциальному клиенту ссылку на ваш сайт или прайс-лист. Теперь вы точно узнаете, что пользователь получил необходимую информацию.

Как быть, если клиент не открыл ссылку? Это мы также предусмотрели! В этом случае вы всегда сможете настроить дополнительный триггер, который проконтролирует эту ситуацию и при необходимости напомнит, либо перенаправит на другой сценарий.

Использовать ссылки можно при реализации следующих кейсов:

• Отложенное выполнение триггера спустя указанное время после того как выслали прайс лист;

• Выполнение триггера по клику на ссылку или без перехода на ссылку.

С такой функцией работа с продажами становится гораздо эффективнее!

Раздел Ссылки служит для создания списка ссылок, которые будут использоваться для отправки пользователям.

Перед созданием ссылок необходимо создать минимум два скрипта:

• Скрипт, который будет запускаться, если пользователь кликнул по ссылке. В скрипте должна быть одна или несколько команд, информирующих пользователя о выполнении действий. Далее стартовый скрипт бота, чтоб бот не замолчал или скрипт с меню;

• Скрипт, который будет запускаться, если пользователь проигнорировал переход по ссылке. В скрипте должна быть одна или несколько команд, информирующих пользователя о не выполнении перехода по ссылке. Далее стартовый скрипт бота. чтоб бот не замолчал или скрипт с меню.

Далее нужно создать Ссылку, для этого перейти в раздел главного меню Настройки бота подраздел Ссылки.

На экранной форме нажать кнопку Создать.

При создании новой ссылки необходимо заполнить следующие параметры:

• Имя - текстовое имя ссылки, понятное для автора данного бота, например: Лендинг. По имени ссылки будет сгенерирована макропеременная, которая используется в командах Отправить текст и Email;

• Тип ссылки - выбрать значение из имеющего списка:

  • Пользовательская ссылка

  • Магазин - Главная

  • Магазин - Корзина

• URL - url ресурса, на который необходимо предоставить ссылку;

• Автоматическое создание двух системных триггеров для ссылки, по умолчанию чекбокс активен:

  • Создать триггер 'cliked' - создание триггера на переход по ссылке

  • Создать триггер 'ignored' - создание триггера на игнорирование перехода по ссылке

Нажать кнопку Создать.

В данном разделе создастся запись по ссылке со связанными триггерами.

Далее отредактируем созданные триггеры, добавим исполняемые скрипты и временные задержки, если это необходимо.

Откроем по ссылке первый триггер.

По умолчанию уже установлены все основные параметры триггера, необходимо лишь указать скрипт, который будет запускаться если Лид перешел по ссылке, в нашем случае это скрипт Кликнули по ссылке, нажать по кнопке Сохранить.

Откроем по ссылке второй триггер.

По умолчанию уже установлены все основные параметры триггера, необходимо указать скрипт, который будет запускаться если Лид не перешел по ссылке, в нашем случае это скрипт Не было клика по ссылке, нажать по кнопке Сохранить.

Триггеры настроены, теперь отредактируем имеющийся в боте скрипт или создадим новый, в котором разместим команду с отправкой данной ссылки Лиду по сценарию бота.

Для отправки ссылок в скриптах используются команды: Отправить текст и Email.

Для примера отредактируем имеющийся в примере скрипт Часы работы, добавив сообщение с отправкой текста и ссылки. Ссылка вводится в текст команды в виде макропеременной, которая сгенерировалась при создании ссылки на платформе.

Также необходимо добавить команду Выполнить триггер, которая будет запускаться в случае если Лид проигнорировал переход по ссылке. В данной команде укажем следующие параметры:

• Триггер - из списка выберем триггер на игнорирование перехода по ссылке, мы его редактировали выше.

• Запустить указанный Триггер через (минут) - укажем время в минутах, которое мы дадим Лиду на принятие решения перейти по ссылке, если это не произойдет, то через установленное время запустится триггер с указанным скриптом, который мы редактировали выше.

Теперь наш скрипт содержит сообщение с отправкой ссылки и выполняемым скриптами.

Протестируем внесенные изменения в нашем боте. Для ускорения процесса тестирования будем использоваться канал Metabot Widget.

Для проверки отправки ссылки введем вопрос о часах работы, т.к. ссылка была добавлена в скрипт Часы работы, а он является скриптом с распознаванием НПЛ. Мы видим, что скрипт отработал корректно и ссылка отправлена Лиду.

Если Лид перешел по ссылке, то ему будет направлен скрипт Кликнули по ссылке.

В разделе Настройки бота подразделе Ссылки отображается статистика количества Лидов, которым было направлено сообщение с ссылкой и количество переходов по этой ссылке.