Скрипты
Скрипты - это элементы сценария взаимодействия бота с пользователем.
Первый и самый важный шаг в дизайне ботов - это создание диалоговых скриптов, которые связаны между собой. Можно переходить от одного разговора к другому, создавая автоматизированный поток.
Скрипты беседы можно создавать в разделе главного меню Настройки бота подраздел Скрипты, здесь мы будем описывать сценарии взаимодействия бота с пользователем, а также проектировать меню бота.
На экранной форме нажать кнопку Создать скрипт.
Создать новый скрипт
При создании нового скрипта необходимо заполнить следующие параметры:
- Название - логически понятное название скрипта , например, Главное меню;
- Раздел - если скрипт должен быть размещен в разделе, то указать раздел, например, "Скрипты меню", иначе оставить не заполненным;
- Тип - может принимать значение: Стандарт или Fallback:
- значение Стандарт - скрипт, выполняющий различные функции, используемые, например, для разговорных сценариев. Устанавливается по умолчанию.
- значение Fallback - скрипт, позволяющий описать функции повтора выполняемых действий или текстовых сценариев, если бот не определил намерений пользователя. Например, сообщение - " Извините, не понял Ваш вопрос/ответ. Повторите еще раз".
Скрипт, имеющий тип Fallback используется с командами: Отправить текст и Повторить вопрос.
Скрипт, имеющий тип Fallback в чат-боте применяется один раз!
- Заполнить параметр для корректной работы функции NLP:
- Включить NLP - активность параметра позволяет настроить и использовать функцию NLP.
Включить обнаружение намерения для новых Лидов, до запуска скрипта из маршрута. Если намерение будет обнаружено, то будет запущен скрипт соответствующий этому намерению.
- следующий параметр:
- Использовать определение NLP Action - параметр позволяет настроить функцию NLP - Живой разговор, а также позволяет распознавать все существующие намерения в базе.
Включить обнаружение NLP Action при обнаружении NLP намерения позволяет в запущенном скрипте начать поиск нового намерения. Опция действует только если включено обнаружение намерения NLP.
- Нажать кнопку Создать.
Форма свойств скрипта
При создании скрипта вначале необходимо определить, как разговор будет инициирован. Разговор может быть инициирован автоматически с помощью некоторых ключевых слов или может быть вызван вручную с помощью перехода из другого разговора.
- Перейти в редактор скрипта
- Редактировать свойства скрипта
- Удалить скрипт
Список скриптов
Last modified 1yr ago