Скрипты

Скрипты - это элементы сценария взаимодействия бота с пользователем.

Первый и самый важный шаг в дизайне ботов - это создание диалоговых скриптов, которые связаны между собой. Можно переходить от одного разговора к другому, создавая автоматизированный поток.

Скрипты беседы можно создавать в разделе главного меню Настройки бота подраздел Скрипты, здесь мы будем описывать сценарии взаимодействия бота с пользователем, а также проектировать меню бота.

На экранной форме нажать кнопку Создать скрипт.

Создать новый скрипт

При создании нового скрипта необходимо заполнить следующие параметры:

• Название - логически понятное название скрипта , например, Главное меню;

• Раздел - если скрипт должен быть размещен в разделе, то указать раздел, например, "Скрипты меню", иначе оставить не заполненным;

Рекомендуем также ознакомиться с подробным описанием Разделы скриптов.

• Тип - может принимать значение: Стандарт или Fallback:

  • значение Стандарт - скрипт, выполняющий различные функции, используемые, например, для разговорных сценариев. Устанавливается по умолчанию.

  • значение Fallback - скрипт, позволяющий описать функции повтора выполняемых действий или текстовых сценариев, если бот не определил намерений пользователя. Например, сообщение - " Извините, не понял Ваш вопрос/ответ. Повторите еще раз".

Скрипт, имеющий тип Fallback используется с командами: Отправить текст и Повторить вопрос.

Скрипт, имеющий тип Fallback в чат-боте применяется один раз!

• Заполнить параметр для корректной работы функции NLP:

  • Включить NLP - активность параметра позволяет настроить и использовать функцию NLP.

Включить обнаружение намерения для новых Лидов, до запуска скрипта из маршрута. Если намерение будет обнаружено, то будет запущен скрипт соответствующий этому намерению.

• следующий параметр:

  • Использовать определение NLP Action - параметр позволяет настроить функцию NLP - Живой разговор, а также позволяет распознавать все существующие намерения в базе.

Включить обнаружение NLP Action при обнаружении NLP намерения позволяет в запущенном скрипте начать поиск нового намерения. Опция действует только если включено обнаружение намерения NLP.

• Нажать кнопку Создать.

Форма свойств скрипта

При создании скрипта вначале необходимо определить, как разговор будет инициирован. Разговор может быть инициирован автоматически с помощью некоторых ключевых слов или может быть вызван вручную с помощью перехода из другого разговора.

В разделе Скрипты располагается список скриптов данного бота с доступными операциями:

• Перейти в редактор скрипта

• Редактировать свойства скрипта

• Удалить скрипт

Список скриптов