Как создать бота
Создать бота на платформе Metabot24 легко и удобно. Бота надо создать, наполнить функционалом, обучить, интегрировать в каналы.
Для создания нового бота на платформе Metabot24 необходимо:
- Зайти в учетную запись
При создании бота стоит внимательно изучить и установить необходимые параметры:
- Название - введите название будущего бота;
- Описание - при необходимости можно указать текстовое описание функциональности бота или другую произвольную информацию;
- Параметры:
- Включить обнаружение NLP в приветствии - значение включено\выключено позволяет включить обнаружение намерения для новых контактов;
Включенный параметр Включить обнаружение NLP в приветствии позволит при написании первого сообщения боту сразу запустить обнаружение намерения Dialogflow.
- Если намерение будет обнаружено и найдено в скриптах Metabot24, то будет запущен на выполнение этот скрипт.
- Если намерение не было найдено или скрипта с таким намерением нет в боте, т.е. оно не обнаружено, то будет запущен скрипт с приветствием.
-
- Включить обнаружение NLP Action в приветствии - значение включено\выключено позволяет включить обнаружение NLP Action при обнаружении NLP намерения. Опция действует только если включено обнаружение намерения NLP.
Включенный параметр Включить обнаружение NLP Action в приветствии влияет на поведение бота при первоначальном касании пользователя.
- Если DF распознает введенный текст как Smalltalk беседу (функция непринужденной беседы), то будет выполнен поиск скрипта по полю NLP Action;
- Если такой скрипт будет найдет в сценариях бота, то скрипт будет запущен;
- Если скрипт по полю NLP Action не будет найден, то запустится скрипт с приветствием бота по описанному маршруту.
-
- Оставаться у оператора при возобновлении - значение включено\выключено позволяет не активировать бота, когда диалог переведен на оператора и закрыт им, а лид через некоторое время пытается возобновить диалог.
Параметр используется для интеграции с Bitrix24.
- Количество попыток для подтверждения заявок - данный количественный параметр используется в ботах, где присутствует алгоритм автоматического распределения заявок между сотрудниками;
- Роль персоны по умолчанию - значение параметра выбирается из справочника Роли персон.
После установки всех параметров нажать кнопку Создать.
Для того, чтобы вывести Smalltalk ответ бота по распознанному NLP Action, то в скрипт нужно добавить команду Отправить текст и в поле Текст указать
{{ $nlpLastReponseText }}
Таким образом бот пришлет пользователю сообщение с ответом, полученным от Dialogflow Smalltalk.
- Создан новый бот и доступны следующие операции:
- Каналы - список интеграционных каналов данного бота;
- Редактировать - по зволяет редактировать название и другие параметры NLP;
- Удалить - позволяет удалить бота, операция с подтверждением действия в информационном сообщении. При удалении бота выходит предупреждающее информационное сообщение с подтверждающим кодом для удаления. Код необходимо ввести в поле ввода и нажать ОК.
- Копировать - позволяет копировать бота внутри одного бизнеса или в другой бизнес на одной платформе. При копировании список лидов, взаимодействовавших с исходным ботом не копируется;
На главной странице находится список ботов, доступных для редактирования данному аккаунту. Для конструирования и наполнения бота необходи мо перейти по ссылке с названием бота.
При наведении курсора мышки на имя бота в всплывающем окне отображается список ботов, владельцем которых вы являетесь. В данной форме вы можете оперативно контролировать количество Лидов, а также количество Активных лидов в течение месяца, данные параметры учитываются при расчете Тарифного плана.
Last modified 2yr ago