Как создать бота

Создать бота на платформе Metabot24 легко и удобно. Бота надо создать, наполнить функционалом, обучить, интегрировать в каналы.

Для создания нового бота на платформе Metabot24 необходимо:

• Зайти в учетную запись

• На главной странице нажать ссылку Создать.

• Аналогично создать нового бота можно по ссылке Создать нового... в разделе Выберите бота

При создании бота стоит внимательно изучить и установить необходимые параметры:

• Название - введите название будущего бота;

• Описание - при необходимости можно указать текстовое описание функциональности бота или другую произвольную информацию;

• Параметры:

  • Включить обнаружение NLP в приветствии - значение включено\выключено позволяет включить обнаружение намерения для новых контактов;

Включенный параметр Включить обнаружение NLP в приветствии позволит при написании первого сообщения боту сразу запустить обнаружение намерения Dialogflow.

• Если намерение будет обнаружено и найдено в скриптах Metabot24, то будет запущен на выполнение этот скрипт.

• Если намерение не было найдено или скрипта с таким намерением нет в боте, т.е. оно не обнаружено, то будет запущен скрипт с приветствием.

• • Включить обнаружение NLP Action в приветствии - значение включено\выключено позволяет включить обнаружение NLP Action при обнаружении NLP намерения. Опция действует только если включено обнаружение намерения NLP.

Включенный параметр Включить обнаружение NLP Action в приветствии влияет на поведение бота при первоначальном касании пользователя.

• Если DF распознает введенный текст как Smalltalk беседу (функция непринужденной беседы), то будет выполнен поиск скрипта по полю NLP Action;

• Если такой скрипт будет найдет в сценариях бота, то скрипт будет запущен;

• Если скрипт по полю NLP Action не будет найден, то запустится скрипт с приветствием бота по описанному маршруту.

• • Оставаться у оператора при возобновлении - значение включено\выключено позволяет не активировать бота, когда диалог переведен на оператора и закрыт им, а лид через некоторое время пытается возобновить диалог.

Параметр используется для интеграции с Bitrix24.

• Количество попыток для подтверждения заявок - данный количественный параметр используется в ботах, где присутствует алгоритм автоматического распределения заявок между сотрудниками;

• Роль персоны по умолчанию - значение параметра выбирается из справочника Роли персон.

После установки всех параметров нажать кнопку Создать.

Для того, чтобы вывести Smalltalk ответ бота по распознанному NLP Action, то в скрипт нужно добавить команду Отправить текст и в поле Текст указать

{{ $nlpLastReponseText }}

Таким образом бот пришлет пользователю сообщение с ответом, полученным от Dialogflow Smalltalk.

• Создан новый бот и доступны следующие операции:

  • Каналы - список интеграционных каналов данного бота;

  • Редактировать - позволяет редактировать название и другие параметры NLP;

  • Удалить - позволяет удалить бота, операция с подтверждением действия в информационном сообщении. При удалении бота выходит предупреждающее информационное сообщение с подтверждающим кодом для удаления. Код необходимо ввести в поле ввода и нажать ОК.

• Копировать - позволяет копировать бота внутри одного бизнеса или в другой бизнес на одной платформе. При копировании список лидов, взаимодействовавших с исходным ботом не копируется;

• Экспорт в JSON / Импорт из JSON - функция экспорта/импорта описана в разделе Экспорт/Импорт бота.

На главной странице находится список ботов, доступных для редактирования данному аккаунту. Для конструирования и наполнения бота необходимо перейти по ссылке с названием бота.

При наведении курсора мышки на имя бота в всплывающем окне отображается список ботов, владельцем которых вы являетесь. В данной форме вы можете оперативно контролировать количество Лидов, а также количество Активных лидов в течение месяца, данные параметры учитываются при расчете Тарифного плана.