Вернуть боту
Вернуть диалог от оператора обратно на бота
Last updated
Was this helpful?
Вернуть диалог от оператора обратно на бота
Last updated
Was this helpful?
Функциональная команда позволяет выполнить возврат диалога обратно боту и автоматически снимает по Лиду установленный параметр - Чат передан оператору.
Настроить команду Вернуть боту можно, выбрав одноименный пункт Вернуть боту из списка Команд:
Параметр Использовать условие - активность параметра позволяет создавать условие:
если условие выполнено успешно, то данная команда будет выполнена
если условие выполнено не успешно, то данная команда не будет выполнена
Параметр позволяет настраивать очень гибкие сценарии бота, в котором выполнение тех или иных команд зависит от выполнения условий. Например, зависит определенных действий пользователя или от полученных от него данных.
В диалоговом окне необходимо указать параметр:
Если не поддерживается, то перевести в статус - можно указать в какой статус при выполнении данной команды будет переведен Лид. Поле не обязательное для заполнения.
Нажать кнопку Создать.
В редакторе скриптов появится команда Вернуть боту.
Далее может быть установлена команда Отправить текст, в которой вы сообщите Лиду, что бот снова в работе. А также команда Выполнить скрипт, в которой будет указан для выполнения скрипт Меню.
Следует помнить. что данной командой по Лиду снимается параметр Чат передан оператору и она должна быть установлена в скрипт, который будет запускаться по маршруту с активным параметром Действует при переводе на оператора.
В свойствах данного маршрута бота включена активность параметра Действует при переводе на оператора.
Команда Вернуть боту должна быть установлена первой по списку команд в скрипте с типом Возврат.
В свойствах данного скрипта необходимо выбрать Тип - Возврат.
Минимальный набор команд для данного скрипта представлен на рисунке ниже, его можно расширить на усмотрение каждого архитектора ботов на платформе.
Не забывайте, что данный скрипт должен быть указан в маршруте с активным параметром Действует при переводе на оператора.
Подробнее с синтаксисом условий можно ознакомиться в разделе .
