Вернуть боту

Вернуть диалог от оператора обратно на бота

Функциональная команда позволяет выполнить возврат диалога обратно боту и автоматически снимает по Лиду установленный параметр - Чат передан оператору.

Настроить команду Вернуть боту можно, выбрав одноименный пункт Вернуть боту из списка Команд:

Параметр Использовать условие - активность параметра позволяет создавать условие:

• если условие выполнено успешно, то данная команда будет выполнена

• если условие выполнено не успешно, то данная команда не будет выполнена

Подробнее с синтаксисом условий можно ознакомиться в разделе JS условие выполнения команды.

Параметр позволяет настраивать очень гибкие сценарии бота, в котором выполнение тех или иных команд зависит от выполнения условий. Например, зависит определенных действий пользователя или от полученных от него данных.

В диалоговом окне необходимо указать параметр:

• Если не поддерживается, то перевести в статус - можно указать в какой статус при выполнении данной команды будет переведен Лид. Поле не обязательное для заполнения.

Нажать кнопку Создать.

В редакторе скриптов появится команда Вернуть боту.

Далее может быть установлена команда Отправить текст, в которой вы сообщите Лиду, что бот снова в работе. А также команда Выполнить скрипт, в которой будет указан для выполнения скрипт Меню.

Следует помнить. что данной командой по Лиду снимается параметр Чат передан оператору и она должна быть установлена в скрипт, который будет запускаться по маршруту с активным параметром Действует при переводе на оператора.

В свойствах данного маршрута бота включена активность параметра Действует при переводе на оператора.

Команда Вернуть боту должна быть установлена первой по списку команд в скрипте с типом Возврат.

В свойствах данного скрипта необходимо выбрать Тип - Возврат.

Минимальный набор команд для данного скрипта представлен на рисунке ниже, его можно расширить на усмотрение каждого архитектора ботов на платформе.

Не забывайте, что данный скрипт должен быть указан в маршруте с активным параметром Действует при переводе на оператора.