Установить статус лида
Бот меняет статус обращения в CRM
Last updated
Was this helpful?
Бот меняет статус обращения в CRM
Last updated
Was this helpful?
Статусы необходимы для классификации клиентов по этапам их обработки. С помощью статусов бот различает логику взаимодействия с клиентом.
Функциональную команду установки статуса лида можно использовать в любой части вашего бота. Общий принцип данной команды таков - обязательно должен присутствовать начальный статус и два финальных статуса - для успешного и не успешного исхода. Между ними может быть любое количество статусов, это зависит от специфики вашего бизнеса и настройки бота.
Настроить команду Установить статус лида можно, выбрав одноименный пункт Установить статус лида из списка Команд:
В диалоговом окне, в поле Новый статус обращения необходимо выбрать статус из списка или добавить новый статус.
Нажать кнопку Создать.
В редакторе скриптов появится команда Установить статус лида.
Список статусов может быть заполнен при первоначальной настройке бота или пополняться при редактировании бота.
Если дополнять список статусов в редакторе скрипта, то нужно в поле Новый статус обращения выбрать значение Создать новый.
Ввести название нового статуса и нажать кнопку Создать.
По данной команде доступны следующие операции:
Редактировать команду
Удалить команду
Перетащить для изменения порядка - удерживая иконку левой кнопкой мыши можно перетащить команду по списку вверх или вниз
Ознакомиться с разделом Статусы можно в панели управления на странице .
