Установить статус лида

Бот меняет статус обращения в CRM

Статусы необходимы для классификации клиентов по этапам их обработки. С помощью статусов бот различает логику взаимодействия с клиентом.

Функциональную команду установки статуса лида можно использовать в любой части вашего бота. Общий принцип данной команды таков - обязательно должен присутствовать начальный статус и два финальных статуса - для успешного и не успешного исхода. Между ними может быть любое количество статусов, это зависит от специфики вашего бизнеса и настройки бота.

Настроить команду Установить статус лида можно, выбрав одноименный пункт Установить статус лида из списка Команд:

Список команд

В диалоговом окне, в поле Новый статус обращения необходимо выбрать статус из списка или добавить новый статус.

Ознакомиться с разделом Статусы можно в панели управления на странице Статусы.

Нажать кнопку Создать.

Настройка свойств команды

В редакторе скриптов появится команда Установить статус лида.

Команда в редакторе скриптов

Список статусов может быть заполнен при первоначальной настройке бота или пополняться при редактировании бота.

Если дополнять список статусов в редакторе скрипта, то нужно в поле Новый статус обращения выбрать значение Создать новый.

Статус не найден в списке

Ввести название нового статуса и нажать кнопку Создать.

Создать новый статус

По данной команде доступны следующие операции:

• Редактировать команду

• Удалить команду

• Перетащить для изменения порядка - удерживая иконку левой кнопкой мыши можно перетащить команду по списку вверх или вниз

Операции для команды "Установить статус лида"